Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Avenue Global Voyage (AVG), dont le siège social est à Conakry, Guinée, est responsable du traitement de vos données personnelles collectées via la plateforme avenuegs.com.

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom complet, adresse email, numéro de téléphone.
• Données de profil : pays de destination, type de visa souhaité, langue préférée, photo de profil (optionnelle).
• Données de dossier : documents téléversés (passeport, relevés, etc.), historique des étapes de candidature.
• Données de paiement : méthode de paiement sélectionnée, statut de l'abonnement. Les données de carte bancaire sont traitées directement par nos prestataires de paiement et ne sont pas stockées par AVG.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, horodatage des connexions.

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Gérer votre compte et vous fournir nos services d'accompagnement.
• Permettre à votre conseiller dédié de suivre votre dossier.
• Vous envoyer des notifications relatives à l'avancement de vos démarches.
• Traiter vos paiements et gérer votre abonnement.
• Améliorer nos services et assurer la sécurité de la plateforme.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur : l'exécution du contrat de service que vous avez accepté lors de votre inscription, votre consentement pour les communications marketing, et nos intérêts légitimes pour améliorer nos services et assurer la sécurité de la plateforme.

5. Conservation des données

Vos données sont conservées pendant la durée de votre relation contractuelle avec AVG, et jusqu'à 3 ans après la clôture de votre compte pour respecter nos obligations légales et comptables. Les documents téléversés sont supprimés sur demande ou après 5 ans d'inactivité.

6. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Vos conseillers AVG dans le cadre de votre accompagnement.
• Nos prestataires techniques (hébergement, email, paiement) soumis à des obligations de confidentialité strictes.
• Les autorités compétentes si la loi l'exige.

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation : chiffrement en transit (HTTPS/TLS), hachage des mots de passe, journalisation des accès, et contrôles d'accès stricts pour notre équipe.

8. Vos droits

Conformément aux réglementations applicables, vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie de vos données personnelles.
• Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Suppression : demander l'effacement de vos données (sous réserve des obligations légales).
• Opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à des fins marketing.
• Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

9. Cookies

La plateforme utilise des cookies techniques indispensables au fonctionnement du service (authentification, préférences). Aucun cookie publicitaire ou de tracking tiers n'est utilisé sans votre consentement explicite.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité. Toute modification significative sera notifiée par email. La version en vigueur est toujours accessible à cette adresse.

11. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité de vos données : [email protected]