Conditions Générales d'Utilisation

1. Présentation de la plateforme

Avenue Global Voyage (ci-après « AVG ») est une agence d'accompagnement spécialisée dans les démarches de mobilité internationale pour les candidats, professionnels et familles originaires de Guinée et de la sous-région. La plateforme en ligne accessible à l'adresse avenuegs.com permet à ses utilisateurs de suivre leur dossier de visa ou d'admission, d'interagir avec un conseiller dédié, et d'accéder à des outils d'aide à la décision.

2. Acceptation des conditions

En créant un compte ou en utilisant la plateforme, l'utilisateur accepte sans réserve les présentes Conditions Générales d'Utilisation (CGU). Si vous n'acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser nos services.

3. Création de compte

L'accès à certaines fonctionnalités nécessite la création d'un compte personnel. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes et à jour, à maintenir la confidentialité de ses identifiants, et à notifier Avenue Global Voyage immédiatement en cas d'utilisation non autorisée de son compte.

4. Abonnements et paiements

Avenue Global Voyage propose différentes formules d'accompagnement payantes (Essentiel, Premium, Excellence). Les tarifs sont affichés en Francs Guinéens (GNF) et en USD à titre indicatif. En souscrivant à un abonnement, l'utilisateur accepte les conditions tarifaires en vigueur au moment de l'achat.

Les paiements en ligne sont traités via des prestataires sécurisés. En cas de règlement en espèces, un identifiant unique (Unit ID) est généré et doit être présenté à un conseiller AVG pour activation.

Les abonnements ne sont pas remboursables une fois activés, sauf en cas de manquement grave de la part d'AVG à ses obligations contractuelles.

5. Obligations de l'utilisateur

L'utilisateur s'engage à :

Ne pas utiliser la plateforme à des fins illicites ou frauduleuses.
Ne pas tenter d'accéder à des espaces non autorisés.
Fournir des documents authentiques dans le cadre de ses démarches.
Respecter les délais communiqués par son conseiller.

6. Limitation de responsabilité

Avenue Global Voyage est un prestataire d'accompagnement et de conseil. Elle ne peut garantir l'issue favorable d'une demande de visa ou d'admission, celles-ci relevant de la seule décision des autorités compétentes. AVG ne saurait être tenue responsable des décisions administratives indépendantes de sa volonté.

7. Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur la plateforme (textes, images, interfaces, marques) sont la propriété exclusive d'Avenue Global Voyage ou de ses partenaires et sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle. Toute reproduction sans autorisation préalable est interdite.

8. Modification des CGU

Avenue Global Voyage se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés de toute modification significative par email ou via une notification sur la plateforme. L'utilisation continue du service après notification vaut acceptation des nouvelles conditions.

9. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont régies par le droit guinéen. En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire. À défaut, les tribunaux compétents de Conakry auront juridiction exclusive.

10. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU, contactez-nous à : [email protected]